MédiAE: Hausse du stress en entreprise (10 points de 2009 ...

Même si l'article date de 2009, il semble (malheureusement) être toujours d'actualité en 2011...

MédiAE: Hausse du stress en entreprise (10 points de 2009 ...: La dernière enquête de l’Observatoire de la Vie Au Travail (OVAT) dresse un amer constat. En 2010, le stress a gagné du terrain au sein de...

Directive relative à la médiation en Europe, Résolution du Parlement

Résolution du Parlement européen du 13 septembre 2011 sur la mise en œuvre de la directive relative à la médiation dans les États membres

Droit collaboratif et Médiation. Différences ?

Droit collaboratif et médiation. Différences ?

Chantal Jamet-Elzière, Avocat, dans ce court article sur le site http village-justice.com précise les différences et similitudes des deux pratiques.

La Médiation plutôt que le PROCES ? QUAND ?

Nature du litige

• l'issue du procès est incertaine
• le litige comporte une forte composante émotionnelle
• la procédure ne constitue que la pointe émergée de l'iceberg
• le litige en cache un autre
• il y a une forte probabilité de récurrence du conflit
• il y a disproportion entre les frais engendrés, la lourdeur du procès et les enjeux de celui-ci

Relations entre les parties

• les parties et leurs entourages seront amenés à poursuivre leurs relations après le procès
• il est de l'intérêt des parties de rétablir une communication pour le futur
• les parties recherchent une solution dans la durée et un apaisement
• les parties entretiennent des relations qui débordent du cadre du procès
• les parties souhaitent mettre fin à leur relation sans bataille juridique

Humour et médiation à la TV

Quand Laurent Ruquier dans "On n'est pas couchés", donne la parole à un médiateur de TV un peu spécial ...

Humour et médiation TV

Dénouer les conflits par la médiation : Psychologie Magazine n°307

Dénouer les conflits par la médiation : Psychologie Magazine n°307

Coaching professionnel à l’IAE de Bordeaux IV

Coaching professionnel à l’IAE de Bordeaux IV

La fonction de médiateur de l’apprentissage élargie ?

Bertrand de la Chaisserie sur le blog intitulé "mediatoroscope" signale un texte nouveau relatif à la fonction de médiateur de l'apprentissage et réagit à cette nouvelle. Pour plus d'infos cliquer sur le lien ci-dessous :

La fonction de médiateur de l’apprentissage élargie ?

Mes Médiations : références passées et récentes. Contextes, Actions, Résultats.

1999-2001 Médiation de 17 Accords d'Entreprise sur les 35h. (Santé) Cliniques privées, Centre Imagerie Médicale (Distribution) Réseau Grossistes Fournitures Auto, Grossistes Fruits & Légumes (BTP) Conception-réalisation de Stands Foires-Expos
Contexte	Une obligation de fait (pour les deux parties) de réussir une négociation Direction-Salariés afin de conclure un accord interne sur la réduction du temps de travail. La loi exige que l'accord soit spécifique à l'entreprise pour être juridiquement applicable. Une inexpérience totale de négociation « constructive » autour d'un projet commun Direction-salariés. Une suspicion réciproque entre les parties. Une crainte d'inflation des coûts pour les uns, une peur de perte de pouvoir d'achat pour les autres. Un clivage de valeurs « politiques ».
Actions du médiateur	Ecoute séparée de chaque « camp » pour clarifier les enjeux, les attentes, les craintes, les oppositions, les marges d'évolution et les pistes possibles de coopération. Proposition d'une Méthode aux parties : « chercher ensemble les futurs gains de productivité internes qui financeront à la fois le maintien des rémunérations actuelles et la réduction du temps de travail ». Analyse organisationnelle participative des dysfonctionnements ressentis et de la gestion des temps pratiquée. Animation de groupes de travail avec les salariés et les syndicats, par métier et/ou par services. Travail similaire avec la Direction et les managers. Proposition de simulations de plannings. Médiations dans les navettes Direction-Syndicats. Médiation impartiale/neutre pour la Co-construction du protocole d'accord par les acteurs.
Résultats	Signature d'un accord 35h « construit ensemble» et respectant les intérêts de chaque partie. Rédaction juridique de l'accord et dépôt à la Direction du Travail, pour le rendre exécutoire. Amélioration du climat social et de l'efficacité des managers grâce à une meilleure communication interne. Expérience vécue d'un « projet » entre Direction et Syndicats qui a permit ensuite des relations plus apaisées.
2003-aujourd'hui : Tutorat-Médiation de 42 étudiants MBA ESSEC, tout au long de leur cursus de 18 mois obligatoires en Entreprise.
Contexte	Une obligation de fait pour les trois parties (Entreprise-Ecole-Etudiant) de réussir une expérience professionnelle à chaque fois spécifique, afin d'honorer le contrat signé entre elles (apprentissage ou stage de 6 mois mini). La loi encadre fortement la mise en œuvre de ces contrats. Dans la mise en œuvre du contrat, une grande inexpérience chez l'étudiant, des risques institutionnels pour les deux organisations (Entreprise et Ecole). Des enjeux importants pour chaque partie. Rémunération et construction d'un avenir professionnel, pour l'étudiant. Enjeux opérationnels et financiers, pour l'entreprise. Enjeux pédagogiques, financiers et de notoriété, pour l'école.
Actions du Médiateur externe en cas de conflit Etudiant-Entreprise	Ecoute séparée de chaque « camp » pour clarifier les enjeux, les attentes, les craintes, les oppositions, les marges d'évolution et les pistes possibles de coopération. Analyse des dysfonctionnements ressentis et/ou de la gestion des temps pratiquée. Proposition d'une Méthode aux parties : « rechercher ensemble les pistes de ré-solutions amiables». Médiation par téléconférences entre le médiateur, l'étudiant-salarié et le manager en entreprise. Travail similaire avec la Direction de l'école. Elaboration de propositions de solutions. Médiations dans les navettes Entreprise-Ecole-Etudiant. Médiation impartiale/neutre pour la Co-construction du protocole d'accord par les acteurs.
Résultats	Conclusion d'un accord « construit ensemble» et respectant les intérêts de chaque partie. Amélioration des relations et du management par la possibilité de recourir, en cas de conflit, à une médiation externe neutre et institutionnalisée. Expérience partagée d'un dispositif de médiation externe qui facilite à l'avenir les relations confiantes et positives entre Entreprise-Ecole-Etudiant.

Médiation d'entreprises, pour quels conflits ?

Selon moi, il est particulièrement judicieux de recourir à la médiation dans toutes les situations où les personnes en conflit sont amenées à entretenir ou ont entretenu des relations de longue durée.
En effet, en médiation, on aborde les problèmes de manière à la fois élargie et adoucie et on sauvegarde ainsi la qualité des relations futures, si celles-ci sont souhaitées par les parties.
Si tel n'est pas le cas, la médiation permet de se séparer dignement, sans heurts et en préservant les personnes

Dans les relations professionnelles, la médiation permet d'éviter la dégradation d'une situation qui s'envenime, ou de dénouer une situation préjudiciable aux personnes et à l'entreprise.
Exemples :

• Conflit entre collègues.
• Conflit avec un supérieur ou un subordonné.
• Conflit entre services / entre départements
• Conflit avec un client / fournisseur de l'entreprise

Dans les relations d'affaires, la médiation se révèle un outil efficace permettant de sauvegarder des relations commerciales souvent vitales pour l'entreprise.

Exemples :

• Conflits entre associés.
• Conflit en relation avec un contrat de livraison.
• Conflit avec un important client.
• Conflit avec une succursale.
• Family business.
• Successions d'entreprise.